Authors:

kadek dede setiawan, Ni Made Ika Marini Mandenni, Dwi Putra Githa

Abstract:

“Perkembangan teknologi informasi membuat terjadinya perubahan metode belanja masyarakat dimana masyarakat dapat berbelanja secara online. penjualan secara online membuat konsumen tidak dapat melihat produk secara langsung dimana konsumen hanya dapat melihat foto dan ulasan produk sebagai pertimbangan dalam berbelanja. Respon pelanggan adalah reaksi pelanggan atau konsumen terhadap suatu produk dimana reaksi ini dapat mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap suatu produk. Respon pelanggan dapat berupa data ulasan produk dimana data ulasan produk yang berberntuk teks dapat diklasifikasikan dengan metode text mining dan algoritma Support Vector Machine (SVM). Penelitian ini melakukan klasifikasi berdasarkan data ulasan produk kosmetik pada website https://femaledaily.com/ dimana klasifikasi dikelompokkan berdasarkan jenis kulit dan umur konsumen. Hasil pengujian dengan menggunakan metode SVM menunjukan akurasi tertinggi sebesar 90% dan akurasi terendah sebesar 81%.”

Keywords

Keyword Not Available

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/jitter/full-88647

Published

2022-07-09

How To Cite

SETIAWAN, kadek dede; MARINI MANDENNI, Ni Made Ika; GITHA, Dwi Putra. Analisis Respon Pelanggan Terhadap Suatu Produk Dengan Metode Support Vector Machine (SVM).JITTER : Jurnal Ilmiah Teknologi dan Komputer, [S.l.], v. 3, n. 2, p. 1061-1073, july 2022. ISSN 2747-1233. Available at: https://jurnal.harianregional.com/jitter/id-88647. Date accessed: 28 Aug. 2025. doi:https://doi.org/10.24843/JTRTI.2022.v03.i02.p05.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 3 No 2 (2022): JITTER, Vol.3, No.2, August 2022

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License