PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN

Authors:

Ida Bagus Putra Pradnyana, I Gusti Ngurah Putra Suryanata

Abstract:

“Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada brand image. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kota Denpasar yang menggunakan aplikasi Grab. Jumlah sampel yang didapat adalah 100 responden dengan menggunakan rumus Lemeshow, yang telah ditentukan dengan metode non probability sampling yaitu sampling incidental. Teknik analisis yang digunakan adalah metode statistik Structural Equation Model (SEM). Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh pada brand image. Kata kunci: harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, brand image”

Keywords

harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, brand image

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/manajemen/full-66828

Published

2021-01-23

How To Cite

PRADNYANA, Ida Bagus Putra; SURYANATA, I Gusti Ngurah Putra. PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN.E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 10, n. 1, p. 82 - 104, jan. 2021. ISSN 2302-8912. Available at: https://jurnal.harianregional.com/manajemen/id-66828. Date accessed: 08 Jul. 2024. doi:https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i01.p05.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 10 No 1 (2021)

Section

Articles

Copyright

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License