HARUSKAH E-PAYMENT TRUST DITERAPKAN E-COMMERCE SEBAGAI FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN?

Authors:

Arbi Siti Rabiah, Mochammad Fahlevi, Nendi Juhandi, Pawit Winarto

Abstract:

“Kepercayaan konsumen terkait dengan pembayaran menjadi topik penting pada beberapa penelitian mengenai pembelanjaan online. Konsumen sangat memperhatikan keamanan dalam bertransaksi termasuk ketika melakukan pembayaran secara non-tunai. Penelitian ini menggunakan uji non-parametrik menggunakan SmartPLS dengan 243 responden yang dijadikan sampel. Hasil Penelitian ini memberikan informasi bahwa E-payment trust merupakan salah satu faktor penting untuk kepuasan konsumen pada E-commerce di Indonesia. Kepercayaan terkait dengan pembayaran sangat berhubungan dengan keamanan informasi dan keamanan data privasi konsumen ketika melakukan transaksi pada E-commerce. Kata kunci: Trust; E-Payment; Customer Satisfaction; E-Commerce.”

Keywords

Trust; E-Payment; Customer Satisfaction; E-Commerce.

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/manajemen/full-60182

Published

2020-07-03

How To Cite

RABIAH, Arbi Siti et al. HARUSKAH E-PAYMENT TRUST DITERAPKAN E-COMMERCE SEBAGAI FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN?.E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 9, n. 7, p. 2724 - 2743, july 2020. ISSN 2302-8912. Available at: https://jurnal.harianregional.com/manajemen/id-60182. Date accessed: 08 Jul. 2024. doi:https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p13.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 9 No 7 (2020)

Section

Articles

Copyright

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License