Authors:

Juliana Juliana

Abstract:

“Telkomsel merupakan sebuah operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh antara brand image, service quality dan price terhadap customer satisfaction. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan operator telkomsel di Karawaci Lippo Village. Jumlah Populasi yang diambil seluruh pelanggan yang menggunakan operator telkomsel di Karawaci Lippo Village. Sampel yang diambil menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner ke 100 responden yang disebarkan secara langsung. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan analisis regresi berganda. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa secara bersamaan variabel bebas brand image,service quality, dan price berpengaruh positif terhadap variabel terikat customer satisfaction Kata Kunci : Brand image, Service Quality, Customer satisfaction”

Keywords

: Brand image, Service Quality, Customer satisfaction

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/manajemen/full-47771

Published

2019-09-03

How To Cite

JULIANA, Juliana. ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE ,SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION.E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 8, n. 9, p. 5867 - 5886, sep. 2019. ISSN 2302-8912. Available at: https://jurnal.harianregional.com/manajemen/id-47771. Date accessed: 28 Aug. 2025. doi:https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i09.p25.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 8 No 9 (2019)

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License