PERAN KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI PENGARUH HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA CLOTHING ONLINE MELALUI INSTAGRAM

Authors:

Ni Luh Putu Anindya Putri Maharani, Ni Wayan Ekawati

Abstract:

“Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan kepuasan konsumen dan harga sebagai prediktor terhadap loyalitas konsumen dalam berbelanja clothing online di Kota Denpasar. Pengumpulan data ini menggunakan kuesioner dengan teknik purposive sampling pada 88 responden di Kota Denpasar, terdapat 11 indikator dan menggunakan metode analisis Path. Hasil menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen pada clothing online, kepuasan konsumen mampu memediasi. Data responden yang secara langsung dapat dilihat yaitu harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berperan sebagai variabel intervening antara harga dan loyalitas pelanggan.Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, Harga dan Loyalitas Konsumen”

Keywords

: Kepuasan Konsumen, Harga dan Loyalitas Konsumen

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/manajemen/full-46862

Published

2019-09-03

How To Cite

MAHARANI, Ni Luh Putu Anindya Putri; EKAWATI, Ni Wayan. PERAN KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI PENGARUH HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA CLOTHING ONLINE MELALUI INSTAGRAM.E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 8, n. 9, p. 5672 - 5701, sep. 2019. ISSN 2302-8912. Available at: https://jurnal.harianregional.com/manajemen/id-46862. Date accessed: 28 Aug. 2025. doi:https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i09.p16.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 8 No 9 (2019)

Section

Articles

Copyright

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License