Authors:

A. A. Gede Tresna SP, Ni Ketut Seminari

Abstract:

“Meningkatnya budaya niat beli masyarakat seiring dengan meningkatknya loyalitas terhadap suatu merk produk. Makalah ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand equity dan customer satisfaction pada brand loyalty produk Nevada di Kota Denpasar. Studi dilakukan dilakukan di Kota Denpasar dengan ukuran sampel sebanyak 140 responden menggunakan metode purposive sampling. Hasil analisis menemukan brand equity berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty. Customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty. Saran yang dapat direkomendasikan bagi produsen produk merk Nevada harus memperhatikan posisi suatu merk yang sesuai dengan pandangan konsumen seperti menjaga kualitas produk, harga produk sehingga mampu meningkatkan loyalitas konsumen. Nevada harus mempertahankan kualitas layanan yang diberikan selama ini kepada konsumen, karena kualitas pelayanan sebagai kunci yang sangat menentukan customer satisfaction sehingga meningkatkan loyalitas konsumen untuk membeli produk Nevada di Kota Denpasar. Kata kunci : brand equity, customer satisfaction, brand loyalty”

Keywords

: brand equity, customer satisfaction, brand loyalty

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/manajemen/full-35369

Published

2018-01-03

How To Cite

SP, A. A. Gede Tresna; SEMINARI, Ni Ketut. PENGARUH BRAND EQUITY DAN CONSUMER SATISFACTION PADA BRAND LOYALTY.E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 7, n. 1, p. 307 - 331, jan. 2018. ISSN 2302-8912. Available at: https://jurnal.harianregional.com/manajemen/id-35369. Date accessed: 28 Aug. 2025. doi:https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i01.p12.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 7 No 1 (2018)

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License