Authors:

Dewa ayu Putu Widya Dewi, Kastawan Mandala

Abstract:

“Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived quality terhadap perceived value yang dimediasi oleh perceived risk pada KSP Prabhakta Denpasar. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 orang nasabah dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis. Hasil analisis menunjukkan perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, artinya ketika perceived quality nasabah terhadap koperasi tinggi maka perceived value nasabah terhadap koperasi tinggi. Perceived risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap perceived value, artinya ketika perceived risk yang dirasakan nasabah ketika menggunakan jasa pelayanan tinggi, maka perceived value nasabah terhadap koperasi rendah. Perceived quality berpengaruh negatif dan signifikan terhadap perceived risk, artinya saat nasabah merasa perceived quality koperasi tinggi maka perceived risk yang dirasakan nasabah rendah. Perceived risk memediasi pengaruh perceived quality terhadap perceived value secara positif dan signifikan, artinya saat perceived quality dan perceived value nasabah tinggi maka perceived risk nasabah saat menggunakan jasa pelayanan koperasi rendah.”

Keywords

Keyword Not Available

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/manajemen/full-29621

Published

2017-05-03

How To Cite

WIDYA DEWI, Dewa ayu Putu; MANDALA, Kastawan. PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED RISK.E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 6, n. 5, p. 2700 - 2728, may 2017. ISSN 2302-8912. Available at: https://jurnal.harianregional.com/manajemen/id-29621. Date accessed: 08 Jul. 2024.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 6 No 5 (2017)

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License