Authors:

Yecy Anggreny, Siska Mayang Sari, Sekani Niriyah

Abstract:

“Kegiatan vaksinasi dalam kegiatan pelayanan merupakan salah satu terobosan pemerintah dalam menekan penularan COVID-19. Salah satu permasalahan yang muncul selama kegiatan vaksinasi adalah kepuasan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan pelayanan tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan masyarakat dalam kegiatan vaksinasi di Puskesmas Payung Sekaki. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif analitik, dengan desain korelasi dan pendekatan cross sectional. Penelitian dilakukan di Puskesmas Payung Sekaki. Populasi dalam penelitian adalah masyarakat yang mendapat vaksin di Wilayah Kerja Puskesmas Payung Sekaki berjumlah 10.279 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 271 orang. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner pelayanan kesehatan dan kuesioner kepuasan yang telah dilakukan uji validitas sebelumnya. Analisis data menggunakan uji univariat dan bivariat. Hasil analisis bivariat menggunakan continuity correction didapatkan adanya hubungan pelayanan tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan masyarakat dalam kegiatan vaksinasi (p-value = 0,000) dengan dimensi keadilan merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Pelayanan kesehatan yang berkualitas yang diberikan oleh tenaga kesehatan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat dalam kegiatan vaksinasi COVID-19.”

Keywords

Keyword Not Available

Downloads:

Download data is not yet available.

References

  • Agustina. (2019). Persepsi Sakit, Pengetahuan dan Kepuasan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan. Higeia Journal of Public Health Research and Development, 2(3), 274–285. Retrieved from http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/hig eia%0APersepsi
  • Akbar, I. (2021). Vaksinasi Covid-19 dan Kebijakan Negara: Perspektif Ekonomi Politik. Jurnal Academia Praja, 4(1), 244–254.
  • Alwi, S. A. R., Rafidah, E., Zurraini, A., Juslina, O., Brohi, I. B., & Lukas, S. (2021). A survey on COVID-19 vaccine acceptance and concern among Malaysians. BMC Public Health, 21(1), 1–12. https://doi.org/10.1186/s12889-021-11071-6
  • Astuti, N. P., Nugroho, E. G. Z., Lattu, J. C., Potempu, I. R., & Swandana, D. A. (2021). Persepsi Masyarakat terhadap Penerimaan Vaksinasi Covid-19: Literature Review. Jurnal Keperawatan, 13(3), 569–580. https://doi.org/10.32583/keperawatan.v13i3.1363
  • Budiarta, P. R. G., Mandagi, C. K. F., & Tucunan, A. A. T. (2016). Hubungan Perilaku Tenaga Kesehatan Dengan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Mopuya Kecamatan Dumoga Utara Kabupaten Bolaang Mongondow. Pharmacon, 5(1), 303–308.
  • Bustami. (2015). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitasnya. Jakarta: Erlangga.
  • Dhaneswari, & Zaman, C. (2021). Analisis Perencanaan Vaksinasi COVID-19 di RSUD Dr. H. Ibnu Sutowo Baturaja Tahun 2021. Jurnal Kesehatan Saelmakers PERDANA, 5(1), 123–136. https://doi.org/10.32524/jksp.v5i1.397
  • El-Elimat, T., AbuAlSamen, M. M., Almomani, B. A., Al-Sawalha, N. A., & Alali, F. Q. (2021). Acceptance and attitudes toward COVID-19 vaccines: A cross-sectional study from Jordan. PLoS ONE, 16(4 April), 1–15. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0250555
  • Fadhilah, M. U., Fauziyah, U., Cahyani, A. A., & Arif, L. (2021). Evaluasi Pelayanan Vaksin Covid – 19 (Studi Kasus Puskesmas Mojo Kota Surabaya). Journal Publicuho, 4(2), 536–552. https://doi.org/10.35817/jpu.v4i2.18095
  • Fitriani, Purnami, C. T., & Prasetijo, A. B. (2022). Analisis Kepuasan Pengunaan Sistem Pcare Vaksinasi Covid-19 pada Petugas Kesehatan di Puskesmas. The Indonesian Journal of Health Promotion, 5(2), 421–427. Retrieved from https://www.openaccess.cam.ac.uk/publishing-open-access/open-access-agreements
  • Hall, V., Foulkes, S., Insalata, F., Kirwan, P., Saei, A., Atti, A., … Hopkins, S. (2022). Protection against SARS-CoV-2 after Covid-19 Vaccination and Previous Infection. New England Journal of Medicine, 386(13), 1207–1220. https://doi.org/10.1056/nejmoa2118691
  • Handoko, B., Fazira, R., & Bros, U. A. (2022). Analisis kualitas pelayanan vaksinasi di Kantor Desa Lubuk Dalam Kabupaten Siak. Journal of STIKes Awal Bros Pekanbaru, 3(1), 18–24.
  • Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.
  • Hardono. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Dalam Menggunakan Jasa. Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 12(1).
  • Hikmat, R. & Fazriah, M. (2014). Hubungan Antara Kepuasan Pasien Dengan Minat Kunjungan Ulang. J Kesehat. 2020;6(1):645–53.
  • Ichsan, D. S., Hafid, F., Ramadhan, K., & Taqwin, T. (2021). Determinan Kesediaan Masyarakat menerima Vaksinasi Covid-19 di Sulawesi Tengah. Poltekita : Jurnal Ilmu Kesehatan, 15(1), 1–11. https://doi.org/10.33860/jik.v15i1.430
  • Inayati, A. R., & Widiyarta, A. (2018). Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kesehatan Ibu Hamil Di Puskesmas Jatirogo Kecamatan Jatirogo Kabupaten Tuban. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 8(1). https://doi.org/10.33005/jdg.v8i1.1215
  • Istiqna, N. (2016). Harapan dan Kenyataan Pasien JKN Terhadap Pelayanan Rawat Jalan Rumah Sakit UNHAS. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, 11(4), 263–269. Retrieved from http://journal.unhas.ac.id/index.php/mkmi/ article/view/545/370
  • Joshi, A., Kaur, M., Kaur, R., Grover, A., Nash, D., & El-Mohandes, A. (2021). Predictors of COVID-19 Vaccine Acceptance, Intention, and Hesitancy: A Scoping Review. Frontiers in Public Health, 9(August). https://doi.org/10.3389/fpubh.2021.698111
  • Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2021). Dosis Vaksinasi Dosis 1 di Riau. Jakarta.
  • Kunno, J., Supawattanabodee, B., Sumanasrethakul, C., & Kaewchandee, C. (2022). The Relationship between Attitudes and Satisfaction Concerning the COVID-19 Vaccine and Vaccine Boosters in Urban Bangkok , Thailand : A Cross-Sectional Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(5068), 1–11.
  • Lemeshow, S., Jr, D. W. H., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1997). Adequacy of Sample Size in Health Studies. New York: John Wiley & Sons WHO.
  • Lin, C., Tu, P., & Beitsch, L. M. (2021). Confidence and receptivity for covid‐19 vaccines: A rapid systematic review. Vaccines, 9(1), 1–32. https://doi.org/10.3390/vaccines9010016
  • Mario, B., & Suryatma, A. (2021). Karakteristik Masyarakat dan Hubungannya dengan Kepuasan Pelayanan Vaksinasi di 11 Propinsi di Indonesia. Jurnal Health Sains, 2(3), 294–300.
  • Nareza, M. (2021). “Inilah Pilihan Masker untuk Virus Corona”. alodokter.com. 2020. [Online]. Available: https://www.alodokter.com/inilah-pilihan-maskeruntuk-virus-corona
  • Pisu, H., Rompas, S., & Malara, R. (2016). Hubungan Respons Time Perawat dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUP Prof. Dr. R. Kandou Manado. E-Jurnal Keperawatan (e-Kp), 3(2).
  • Ramadhan, H. N., Ardhianto, A. B., Yuliastuti, E., Tujo, T., Husni, A., & Retnaningsih, R. (2021). Family Satisfaction of Covid-19 Patients with the Information Delivery Process and Hospital Services. Media Keperawatan Indonesia, 4(3), 175. https://doi.org/10.26714/mki.4.3.2021.175-181
  • Rosiana, A. ., Faridah, N., & Asro, S. P. (2021). Pengaruh Perceived Value dan Citra Rumah Sakit Terhadap Niat Kunjungan Ulang. Higeia Journal of Public Health Research and Development, 5(1269), 376–389.
  • Salamah, U. & Purwanti, E. (2020). Gambaran Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Terhadap Pelayanan di IGD RS PKU Muhammadiyah Gombong. Proceeding of The URECOL.
  • Savulescu, J. (2021). Good reasons to vaccinate: Mandatory or payment for risk? Journal of Medical Ethics, 47(2), 78–85. https://doi.org/10.1136/medethics-2020-106821
  • Susilawati. (2019). Implementasi imunisasi untuk mencapai Universal Child Immunization (UCI) di Puskesmas Raya Kecamatan Siantar Barat Kota Pematang Siantar. Jurnal Kesehatan Global, 2(1), 8–19.
  • Triastity, R., & Triyaningsih, S. L. (2013). Pengaruh Tangible, Reliability, Responsivenes, Assurance dan Emphaty terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Konsumen Rumah di CV Satria Graha Gedongan, Colomadu, Karanganyar). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 13(2).
  • Tsuwaibah, Rahim, I., & Hengky, H. K. (2020). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pelayanan Kesehatan Pada Praktik Vaksinasi Meningitis Untukjamaah Umrah Di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Kota Makassar Wilayah Kerja Parepare. Journal Ilmiah Manusia Dan Kesehatan, 1(1), 53–60.
  • Ukey, U. U., Chaudhary, S. M., Sharma, S. K., Narlawar, U. W., Singh, R., & Dabir, A. J. (2022). Awareness and Satisfaction About COVAXIN Vaccination Services at an Immunization Clinic in Nagpur: A Cross-Sectional Study. Cureus, 2019(March 2021), 1–10. https://doi.org/10.7759/cureus.20983
  • Wong, M. C. S., Wong, E. L. Y., Huang, J., Cheung, A. W. L., Law, K., Chong, M. K. C., … Chan, P. K. S. (2021). Acceptance of the COVID-19 vaccine based on the health belief model: A population-based survey in Hong Kong. Elsevier, 12(45), 1148–1156. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.vaccine.2020.12.083
  • Yu, Y., Lau, J. T. F., Lau, M. M. C., Wong, M. C. S., & Chan, P. K. S. (2021). Understanding the Prevalence and Associated Factors of Behavioral Intention of COVID-19 Vaccination Under Specific Scenarios Combining Effectiveness, Safety, and Cost in the Hong Kong Chinese General Population. International Journal of Health Policy and Management, (x), 1–12. https://doi.org/10.34172/ijhpm.2021.02
  • Yuantari, C., Setyaningsih, S. W., & Rachmawati, N. P. (2018). Kualitas Pelayanan Pemberian Vaksinasi COVID-19 Dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas. Higeia Journal of Public Health Research and Development, 2(2), 227–238. https://doi.org/https://doi.org/10.15294 /higeia.v6i1.51013
  • Zheng, C., Shao, W., Chen, X., Zhang, B., Wang, G., & Zhang, W. (2022). Real-world effectiveness of COVID-19 vaccines: a literature review and meta-analysis. International Journal of Infectious Diseases, 114, 252–260. https://doi.org/10.1016/j.ijid.2021.11.009

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/coping/full-91428

Published

2022-12-31

How To Cite

ANGGRENY, Yecy; MAYANG SARI, Siska; NIRIYAH, Sekani. HUBUNGAN PELAYANAN TENAGA KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DALAM KEGIATAN VAKSINASI DI PUSKESMAS PAYUNG SEKAKI.Coping: Community of Publishing in Nursing, [S.l.], v. 10, n. 6, p. 614-623, dec. 2022. ISSN 2715-1980. Available at: https://jurnal.harianregional.com/coping/id-91428. Date accessed: 28 Aug. 2025. doi:https://doi.org/10.24843/coping.2022.v10.i06.p05.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 10 No 6 (2022): Desember 2022

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License