Authors:

Gusti Ayu Made Eva Andriani

Abstract:

“ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PDAM kabupaten Tabanan dari aspek keuangan dan non-keuangan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan kualitatif dengan sumber data primer menggunakan metode kuisioner, yang telah melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan untuk menilai kinerja dari aspek keuangan adalah rasio leverage, rasio aktivitas, rasio profitabilitas dan pertumbuhan penjualan sedangkan aspek non-keuangan mengukur kinerja perusahaan dari tiga perspektif yaitu perspektif pelanggan, proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penilaian kinerja dari aspek keuangan menunjukan adanya persentase penurunan total debt to total assets ratio yang mengindikasikan perbaikan kinerja keuangan, sedangkan rasio aktivitas, profitabilitas dan pertumbuhan menunjukkan hasil fluktuatif dalam periode waktu yang diteliti namun tetap berada pada rentang nilai yang cukup baik, dari aspek non-keuangan yang meliputi perspektif pelanggan menunjukan bahwa pelanggan puas, perspektif proses bisnis internal, dilihat dari Service Cycle Efficiency dalam pemasangan sambungan menunjukkan kinerja yang kurang baik, sedangkan dari segi penanganan keluhan pelanggan menunjukkan kinerja yang baik sedangkan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari tingkat produktivitas karyawan memperlihatkan peningkatan dari tahun ke tahun, sedangkan Indeks Kepuasan Karyawan memperlihatkan hasil puas. Kata Kunci : penilaian kinerja , aspek keuangan , aspek non keuangan”

Keywords

: penilaian kinerja, aspek keuangan, aspek non keuangan

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/akuntansi/full-6303

Published

2013-08-10

How To Cite

ANDRIANI, Gusti Ayu Made Eva. PENILAIAN KINERJA PDAM KABUPATEN TABANAN BERDASARKAN ASPEK KEUANGAN DAN NON-KEUANGAN.E-Jurnal Akuntansi, [S.l.], v. 4, n. 2, aug. 2013. ISSN 2302-8556. Available at: https://jurnal.harianregional.com/akuntansi/id-6303. Date accessed: 28 Aug. 2025.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 4 No 2 (2013)

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License