Authors:

I Putu Ardhian Janu Mahendra, I Ketut Budiartha

Abstract:

“This study aims to determine the effect of e-filling forwarding, quality, taxpayer awareness, and tax sanctions on individual taxpayer compliance at East Denpasar KPP. The data analysis method used is multiple linear regression. The results of this study indicate that the good application of e-filling, quality of service, awareness of taxpayers, and tax penalties have a significant effect on the compliance of individual taxpayers who are registered at the East Denpasar KPP. This research can be used as a motivation for KPT Prtama East Denpasar to be able to maintain good service quality for the satisfaction and comfort of taxpayers to carry out their tax obligations. Keywords: Application of E-Filing; Service Quality; Taxpayer Awareness; Tax Sanctions; Obedience.”

Keywords

Application of E-Filing; Service Quality; Taxpayer Awareness; Tax Sanctions; Obedience.

Downloads:

Download data is not yet available.

References

  • Agustiningsih, W., & Isroah, I. (2016). Pengaruh Penerapan E-Filing, Tingkat Pemahaman Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Yogyakarta. Nominal, Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 5(2), 107–122. https://doi.org/10.21831/nominal.v5i2.11729
  • Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
  • Ali, M. M., Cecil, H. W., & Knoblett, J. A. (2001). The effects of tax rates and enforcement policies on taxpayer compliance: A study of self-employed taxpayers. Atlantic Economic Journal, 29(2), 186–202. https://doi.org/10.1007/BF02299137
  • Arum, H. P. (2012). 2012. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap). Skripsi. Sarjana Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
  • Astana, I. W. S., & Merkusiawati, N. K. L. A. (2017). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Kualitas Pelayanan Dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan WPOP. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 18(1), 818–846. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v26.i01.p09
  • Chau, G., & Leung, P. (2009). A Critical Review of Fischer’s Tax Compliance Model: A Research Systhesis. International Accounting, Auditing and Taxation, 1(2), 34–40. Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1061951800000276
  • Cronin, J. J., & Taylor, S. A. (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. Journal of Marketing, 56(3), 55. https://doi.org/10.2307/1252296
  • Dewi, G. A. P. I. P., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2018). Faktor-Fator yang Memengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Badung Utara. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 23(2), 1277–1304. https://doi.org/10.24843/eja.2018.v23.i02.p18
  • Dicriyani, N. L. G. M., & Ketut, B. I. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Perpajakan Pada Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Niat Sebagai Pemoderasi. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 10, 3329–3358.
  • Hidayat, W., & Nugroho, A. A. (2010). Studi Empiris Theory of Planned Behavior Ketidakpatuhan Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 12(2), 82–93. https://doi.org/10.1097/00042737-200205000-00005
  • Idawati, I. (2012). Factors Underpinning Usage Behaviour of an Electronic Filing System: The Case of Malaysian Personal Taxpayers. International Journal of Asian Social Science, 4(3), 1–21.
  • James, S., & Nobes, C. (1997). The Economic of Taxation, Principle, Policy and Practice. Europe: Prentice Hall.
  • Jotopurnomo, C., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak , Kualitas Pelayanan Fiskus , Sanksi Perpajakan , Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Tax & Accounting Review, 1(1), 49–54.
  • Lai, M.-L., & Choong, K.-F. (2009). Self-assessment Tax System and Compliance Complexities: Tax Practicioner’s Perspectives. Oxford Busines & Economics Conference, 1–20.
  • Laihad, R. C. Y. (2013). Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Wajib. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 44–51.
  • Mangoting, A. O. F. dan Y. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Tax & Accounting Review, 1(1), 18–27.
  • Marjan, R. M. (2014). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Formal Wajib Pajak (Studi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Selatan). Skripsi .Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Universitas Hasanuddin.
  • Megawangi, C. A. M., & Setiawan, P. E. (2017). Sosialisasi Perpajakan Memoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 19(3), 2348–2377.
  • Muliari, N. K., & Ery Setiawan, P. (2011). Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 6(1), 1–23.
  • Nur Rohmawati, A., & Rasmini, N. (2012). Pengaruh Kesadaran, Penyuluhan, Pelayanan, Dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 1(2), 1–17.
  • Probondari, R. (2013). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Oleh Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bintan. Skripsi. Sarjana Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji Tanjungpinang.
  • Putri, K. J., & Setiawan, P. E. (2017). Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 18(2), 1112–1140.
  • Rizky, S. A., & Jaya, T. E. (2012). Pengaruh persepsi penerapan sistem e-filling terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Badan dengan Perilaku Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening dan Biaya Kepatuhan sebagai Variabel Moderasi. Skripsi. Sarjana Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta.
  • Saputra, E. N. (2013). Pengaruh Kualitas Teknologi Informasi dan Penerapan E-Fillinf terhadap Kualitas Pelayanan. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
  • Supadmi, N. luh. (2011). Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 4(2), 1–14.
  • Syahril, F. (2013). Pengaruh Tingkat Pemahaman Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak PPh Orang Pribadi (Studi Empiris pada KPP Pratama Kota Solok). Jurnal Akuntansi, 1(2), 1–25. Retrieved from http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/akt/article/viewFile/902/652
  • Webley, P., Robben, H., Elffers, H., & Hessing, D. (1991). Tax Evasion: An Experimental Approach. United Kingdom: Cambridge University Press.

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/akuntansi/full-55152

Published

2020-05-25

How To Cite

MAHENDRA, I Putu Ardhian Janu; BUDIARTHA, I Ketut. Pengaruh Penerapan E-Filling Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan WPOP.E-Jurnal Akuntansi, [S.l.], v. 30, n. 5, p. 1183 - 1195, may 2020. ISSN 2302-8556. Available at: https://jurnal.harianregional.com/akuntansi/id-55152. Date accessed: 08 Jul. 2024. doi:https://doi.org/10.24843/EJA.2020.v30.i05.p09.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

Vol 30 No 5 (2020)

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License