Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Citra dan Keputusan Menginap Wisatawan di Hotel Bagus Jati, Ubud
on
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP CITRA DAN KEPUTUSAN MENGINAP WISATAWAN
DI HOTEL BAGUS JATI, UBUD
Tjok Istri Indriyanti Pemayun
Prodi Magister Pariwisata Universitas Udayana
Email: tjokindriyanti@yahoo.com
I Gst Ayu Oka Suryawardani
Universitas Udayana Email: gungdani@gmail.com
Anak Agung Putu Agung Suryawan Wiranatha
Universitas Udayana
Email: agung_suryawan@unud.ac.id
ABSTRACT
Bagus Jati Hotel is one of the accommodations in Bali which is favoured by tourists, located in Ubud, Gianyar Regency. The imagery of Bagus Jati Hotel is the consideration for tourists to decide whether they want to stay or not. The imagery can be measured through the perceptions of tourists by assessing the marketing strategy which has been applied. The aim of the studys is to identify the indicators which form the Marketings Mix variables that influence the imagery and decision of tourists staying in Bagus Jati Hotel. The study uses quantitative methods which are supported by qualitative data. The study was conducted at Bagus Jati Hotel with correspondents of 100 tourists who were being staying there. The questionnaire questioned 19 indicators and literature reviews to support the results of statistical analysis. The validity and reliability tests of the data produced 17 valid and reliable indicators. Afterward the analysis of the Structurals Equations Model was conducted by using the Smarts_PLS Version 3.0 program. The results of the analysis resulted that: 1) A simultaneously Marketing Mix has a significant effect on imagery, 2) Marketing Mixed has a significant effect on tourist decisions to stay overnight, 3) Imagery has a significant effect on purchasing decisions.
Keywords: Marketing Mix, Imagery, Purchasing Decision, Consumer Behaviour
Pendahuluan
Hotel Bagus Jati adalah akomodasi yang diminati oleh wisatawan mancanegara di Bali. Hotel ini terletak di Kapubaten Gianyar dan berada di kawasan Ubud yang merupakan kawasan pariwisata dengan jarak tempuh 10 kilometer dari kota Gianyar. Hotel Bagus Jati berada di Kecamatan Tegallang yang terkenal dengan seni pahat yaitu patung. Lokasi hotel ini strategis karena dekat dengan berbagai Daya Tarik wisata (DTW) seperti Ceking, Pura Tampak Siring, Horse Riding, Taro Elephant, Ubud dan beberapa agrowisata. Manajemen hotel Bagus Jati diharapkan cermat dalam melakukan strategi bisnis agar dapat meningkatkan occupancy rate. Dalam upaya meningkatkan occupancy rate, perlu dilakukan strategi pemasaran yang baik untuk memasarkan akomodasinya. Salah satunya adalah bauran pemasaran yang terdiri atas product, price, promotion dan place.
Sebagai kawasan pariwisata dan terdapat banyak akomodasi di Ubud, maka menyebabkan adanya kompetisi yang sengit antara Hotel Bagus Jati dan akomodasi sekitar. Maka dari itu, setiap Hotel Bagus Jati harus memasarkan produk mereka secara maksimal. Tidak hanya itu, citra (image) pada suatu akomodasi khususnya dalam hal ini adalah Hotel Bagus Jati juga menjadi pertimbangan calon wisatawan untuk memutuskan menginap disana. Analisis tentang citra dan kaitannnya dengan keputusan menginap wisatawan di Hotel Bagus jati juga perlu dikakukan lebih lanjut dalam rangka meningkatkan kunjungan wisatawan untuk menginap di Hotel Bagus Jati. Dengan demikian, penelitian tentang persepsi bauran pemasaran dan pengaruh terhadap citra maupun keputusan menginap wisatawan di Hotel Bagus Jati, Ubud dilakukan.
Teori dan Konsep
Penelitian yang berkaitan dengan analisis SEM dan marketing adalah Penelitian Suryawardani (2018) dengan judul “Evaluation Of Marketing Strategy Of Sanur Village Festivalc (SVF) Based On Visitor’s Behaviour” dan Penelitian Suryawardani (2016) dengan judul “Digital Marketing In Promoting Events and Festivities a Case of Sanur Village Festival”. Hasil dari Penelitian Suryawardani (2018) adalah niat berkunjung SVF secara signifikan dipengaruhi oleh sikap dan kontrol perilaku yang dirasakan, niat berkunjung kembali (perilaku aktual) secara signifikan dipengaruhi oleh niat dan kontrol perilaku yang dirasakan, ada hubungan yang positif antara niat dalam mengunjungi dan berencana untuk mengunjungi Sanur Village Festival di tahun berikutnya, dan komunikasi pemasaran terpadu telah diterapkan dalam mempromosikan keunikan dan acara budaya bergengsi. Penelitian Suryawardani (2016) dengan hasil melalui empat indikator yang ada yaitu Source of event’s Information, Accompany to visit, Event’s Arrangement, Advertisement hanya indikator Advertisement yang berpengaruh signifikan. Hasilnya menunjukkan bahwa strategi promosi yang sukses di era informasi dan teknologi harus difokuskan pada pemasaran digital dengan fokus yang jelas pada efisiensi, keberlanjutan dan pengayaan pengalaman.
Penelitian yang berkaitan dengan bauran pemasaran dan keputusan pembelian adalah Penelitian Ovita (2018) dengan judul “Persepsi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen dan Hubungannya dengan Minat Berkunjung Ulang Pada Mangsi Coffee”, Penelitian Dewi (2017) dengan judul “Peranan Persepsi Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Produk Hatten Wines”, Penelitian Supriyanto (2018) dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Pengambilan Keputusan Menginap Di The Sun Hotel Madiun”. Penelitian Ovita (2018) memiliki hasil bahwa bauran pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam mengkonsumsi produk Mangsi
Coffee. Hasil Penelitian Dewi (2017) yaitu Persepsi mengenai bauran pemasaran berpengaruh pada keputusan pembelian dan loyalitas produk Hatten Wines. Penelitian Supriyanto (2018) memiliki hasil yaitu strategi bauran pemasaran (marketing mix) berpengaruh secara langsung pada keputusan wisatawan dalam menginap di The Sun Hotel, Madiun.
Penelitian yang berkaitan dengan bauran pemasaran dan citra adalah Penelitian Dahmiri (2010) dengan Judul “Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Citra Department Store (Studi Pada Trona Department Store Kota Jambi). Hasil Penelitian Dahmiri (2010) yaitu bauran pemasaran secara langsung memiliki pengaruh signifikan terhadap citra.
Penelitian yang berkaitan dengan citra dan keputusan pembelian adalah Penelitian Prasetya (2018) dengan judul “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Progam Studi Administrasi Bisnis Angkatan 2014 Konsumen Air Mineral Aqua )”. Penelitian Prasetya (2018) memiliki hasil yaitu brand image memiliki pengaruh signifikan pada keputusan pembelian.
Penelitian yang berkaitan dengan bauran pemasaran, citra dan keputusan pembelian adalah Penelitian Sukma (2015) dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran dan Citra Merek Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Dl Kota Bandung” dan Penelitian Suharyono (2016) dengan judul “Pengaruh Green Marketing Terhadap Citra Merek Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi 2012/2013 Universitas Brawijaya yang Melakukan Pembelian Produk Tupperware)”. Penelitian Sukma (2015) yaitu bauran pemasaran dan citra secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil Penelitian Suharyono (2016) bahwa Green marketing terbukti berpengaruh langsung pada citra merk. Selain itu green marketing juga berpengaruh pada keputusan pembelian.
Secara keseluruhan, penelitian terdahulu memberikan kontribusi pengetahuan mengenai cara menganalisis menggunakan analisis SEM, konsep bauran pemasaran, citra maupun keputusan pembelian/pemakaian suatu produk. Persamaan penelitian ini dengan penelitian terdahulu sama-sama meneliti mengenai pengaruh bauran pemasaran, citra serta keputusan pembelian. Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian ini terletak pada lokasi penelitian, indikator serta kajian penelitian. Kemudian kajian yang dilakukan penelitian ini adalah mengenai pengaruh bauran pemasaran secara simultan terhadap citra dan keputusan wisatawan dalam memilih suatu akomodasi.
Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan menyebarkan kuesioner kepada wisatawan yang menginap. Data yang didapatkan dari lokasi penelitian terlebih dahulu diolah kemudian dilakukan analisis sesuai dengan keperluan data. Selanjutnya data di hitung menggunakan formula statistik yang tersedia dalam Struktural Equation Modelling (SEM) kemudian hasilnya akan di analisis kedadalam bentuk narasi bersifat deskriptif.
Penelitian ini dilakukan di Hotel Bagus Jati dengan koresponden sebanyak 100 wisatawan yang menginap disana. Kuesioner memuat 19 indikator dan studi pustaka untuk mendukung hasil analisis statistik. 19 indikator yang ada terbagi ke dalam tiga variabel. Variabel bauran pemasaran terdiri dari 12 indikator yaitu kualitas sebuah produk hotel (BP1), penyajian Hotel (BP2), Kelengkapan layanan (BP3), Harga sesuai dengan pelayanan hotel (BP4), perbandingan harga kamar terhadap kamar hotel yang setara (BP5), Desain iklan offline menarik (BP6), daya tarik iklan melalui media online (BP7), penawaran paket event (BP8), mudah diakses (BP9), lokasi dipusat keramaian (BP10), cara pemesanan kamar (BP11), dan
kemudahan akses informasi (BP12). Variabel citra memuat 3 indikator yaitu citra kognitif (CT1) citra afektif (CT2) dan citra unik (CT3). Kemudian variabel keputusan menginap memuat 4 indikator yaitu faktor produk (KM1), faktor harga (KM2), faktor promosi (KM3) dan faktor tempat (KM4). Penelitian ini menggunakan teori pemasaran dan teori perilaku konsumen.
Uji instrument dilakukan pada 100 wisatawan yang menginap di Hotel Bagus
jati melalui uji validitas dan uji reabilitas. Penelitian ini pada awalnya menguji 19
indikator dengan nilai outer loading yang ditunjukkan pada gambar 1.
BP11
BP12
BP2
3.727
KMI
KM2
KM3
Keputusan Menginap
BP9
BP10
CT2
CT3
CT1
14.542
BP4
BP5
BP6
BP7
BP8
X 0.913(0.000) z 0.613(0.000) ' 0.951 (0,0∞)
0.921 (0,0∞) i 0.964 (0.000)* ■0.923 (0.000) k ‘ 0.891 (0.000).
c,tra 2.514
∖0.771 (0.000) ''0⅛56(O.OOOK f 0.864 (0.000) \
*0.500 (C.C¼×J^^^^^^ t C 805 (C CCC
4-0 840 CCCC' -1
4 CCCO :
C 714 CCCCX^ V
*0.743 (C.OpoTZ'^^^^^
*'0.777 (O.Cp0) /
„ ∕ Bauran Pemasaran
^O.9O5 (O.CC<y
‘ /0.874(0.000)
KM4
Gambar 1. Output Model Persamaan Struktural Pada Uji Instrumen 19 indikator
Berdasarkan gambar 1 terdapat dua indikator dengan nilai outer loading < 0.7 sehingga indikator tersebut tidak dipakai atau disisihkan. Indikator yang tersisih tersebut adalah penyajian hotel (BP2) dengan nilai outer loading 0.5 dan citra kognitif (CT1) dengan nilai outer loading 0.6. Setelah indikator disisihkan maka dilakukan uji validitas dan uji reabilitas dengan 17 indikator sebagai berikut.
Gambar 2. Output Model Struktural Pada Uji Instrumen 17 indikator
Metode Analisis Data
Hasil penelitian berupa data statistik yang diolah melalui aplikasi smart pls 3.0. menggunakan teknik analisis data SEM (Structural Equation Modelling). Kriteria yang harus dipenuhi adalah sebagai berikut:
-
a) Evaluasi pengukuran (outer model)
Tabel 1. Evaluasi model pengukuran
|
Validitas dan Reabilitas |
Parameter |
Rule of Thumb |
|
Convergent Validity |
Loading Factors |
>0.7 (Ghozali, 2015) |
|
Discriminant Validity |
Cross Loading |
Nilai cross loading > nilai cross loading konstruk yang lain (Ghozali, 2015) |
|
Reabilitas |
Composite Realibility |
>0.7 (Ghozali, 2015) |
-
b) Evaluasi model struktural (inner model)
Tabel 2. Evaluasi model struktural
|
Kriteria |
Rule of Thub |
|
R2 |
Apabila model menunjukkan nilai 0,67 (kuat), 0,33 (moderat) serta 0,19 (lemah) (Ghozali, 2015) |
|
GoF |
Apabila nilai ambang GoF lebih dari 0.50 maka model penelitian dapat diterima dan diinterpretasikan (Ghozali, 2015) |
-
c) Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan nilai p-value < 0,05 (alpha 5%) yang memiliki pengertian bahwa pengujian signifikan dan sebaliknya nilai p-value > 0,05 (alpha 5%) memiliki pengertian bahwa pengujian tidak signifikan. Jika pengujian
hipotesis dalam outer model dinyatakan signifikan, maka indikator dapat digunakan dalam pengukuran variabel laten. Kemudian, jika pengujian dalam inner model dinyatakan signifikan, maka dapat dikatakan adanya pengaruh antar variabel laten (Ghozali, 2015).
Hasil dan Pembahasan
Karakteristik responden di Hotel Bagus Jati
Responden dibagi menjadi asal Negara, jenis kelamin, usia, pekerjaan dan informasi yang diperoleh wisatawan mengenai Hotel. Wisatawan yang menginap di Hotel Bagus Jati kebanyakan adalah wisatawan mancanegarayang berasal dari Jepang dan Australia. Wisatawan dalam kelompok dewasa yaitu dengan rentang umur 26 – 55 tahun dan berjenis kelamin perempuan dominan menginap di Hotel Bagus Jati. Pekerjaan responden paling banyak adalah entrepreneur/pengusaha. Informasi megenai Hotel diperoleh wisatawan melalui travel agents baik online travel agents maupun konvensional.
Pengaruh Variabel Penelitian
Pengaruh variabel penelitian dimodelkan menjadi model persamaan struktural yang akan dianalisis menggunakan analisis konfirmatif (comfirmatory analysis) melalui program aplikasi SmartPLS 3.0. Dalam penelitian ini ditunjukan untuk menarik inferensia mengenai pengaruh bauran pemasaran terhadap citra dan keputusan menginap wisatawan di Hotel Bagus Jati, Ubud, maka melalui Struktural Equation Model/SEM melibatkan 11 indikator Bauran Pemasaran, 2 indikator Citra dan 4 indikator keputusan menginap.
a) Model Pengukuran (Outer Model)
Gambar 3. Model Pengukuran (Outer Model)
Model pada Gambar 3 menunjukkan bahwa seluruh indikator pada variabel penelitian sudah memiliki nilai loading factor > 0.7 dan nilai p value > 0.05. Maka dari itu, indikator yang terdapat pada Gambar 3 dapat dinyatakan memenuhi convergent validity. Selanjutnya pada Tabel 3 terdapat uji discriminant validity.
Tabel 3. Uji Discriminant Validity
|
Indikator |
Bauran Pemasaran |
Citra |
Keputusan Menginap |
|
BP1 |
0.760 |
0.545 |
0.592 |
|
BP11 |
0.860 |
0.822 |
0.798 |
|
BP12 |
0.868 |
0.796 |
0.804 |
|
BP3 |
0.793 |
0.708 |
0.685 |
|
BP4 |
0.840 |
0.669 |
0.763 |
|
BP5 |
0.838 |
0.689 |
0.774 |
|
BP6 |
0.724 |
0.552 |
0.606 |
|
BP7 |
0.749 |
0.411 |
0.587 |
|
BP8 |
0.777 |
0.461 |
0.567 |
|
BP9 |
0.911 |
0.761 |
0.869 |
|
BP10 |
0.870 |
0.716 |
0.732 |
|
CT2 |
0.735 |
0.944 |
0.763 |
|
CT3 |
0.802 |
0.956 |
0.887 |
|
KM1 |
0.821 |
0.887 |
0.921 |
|
KM2 |
0.879 |
0.851 |
0.964 |
|
KM3 |
0.777 |
0.729 |
0.923 |
|
KM4 |
0.753 |
0.744 |
0.891 |
Kemudian, terdapat uji model pengukuran melalui composte reability yang terdapat pada Tabel 4.
Tabel 4. Uji Model Pengukuran melalui Composite Reability
|
Variabel |
Jenis Variabel |
Jumlah Indikator |
Composite Reliability |
|
Bauran Pemasaran |
Eksogen |
11 |
0.957 |
|
Citra |
Ekogen/Endogen |
2 |
0.949 |
|
Keputusan Menginap |
Endogen |
4 |
0.960 |
Tabel 4 menunjukkan bahwa seluruh variabel lateb memenuhi ketentuan composite reability > 0.7.Hal tersebut berarti bahwa keseluruhan indikator memiliki konsistensi internal dan bisa diandalkan.
-
b) Model Struktural (inner model)
Model struktural harus dievaluasi sebelum mengintepretasikan hasil analisis model persamaan struktural, maka daripada itu direkomendsikan untuk melakuka uji kelayakan terhadap model persamaan struktural (Fornell & Larcker, 1981; Chin et al, 2009 dalam Purnami dan Suryawardani, 2018). Model struktural dieavaluasi menggunakan R-square pada setiap variabel laten dependen.
Tabel 5. Uji Model struktural
|
Variabel |
Jenis Variabel |
Jumlah Indikator |
AVE |
R2 |
|
Bauran Pemasaran |
Eksogen |
11 |
0.671 |
NA |
|
Citra |
Ekogen/Endogen |
2 |
0.903 |
0.657 |
|
Keputusan Menginap |
Endogen |
4 |
0.856 |
0.843 |
|
Rata-rata |
0.810 |
0.75 | ||
|
Gof |
0.606 |
Pada tabel 5 dapat dilihat bahwa R2 pada variabel citra dan minat kunjungan memiliki nilai 0.657 (moderately) dan 0.843 (substanitially). Maka dari itu, melalui model tersebut sebesar 65.7% variansi variabel citra dapat dijelaskan oleh bauran pemasaran. Selanjutnya, melalui variabel keputusan menginap dapat dijelaskan oleh bauran pemasaran dan citra sebesar 84.3%.
Tabel 6. Direct Effect Variabel Penelitian
|
Variabel |
Variabel Original Sample Standard P |
|
Eksogen |
Endogen Sample Mean Deviation Values (O) (M) (STDEV) |
|
Bauran |
÷ Citra 0.811 0.819 0.055 0.000 |
Pemasaran
|
Bauran |
÷ Keputusan 0.493 0.496 0.136 0.000 |
|
Pemasaran |
Menginap |
|
Citra |
÷ Keputusan 0.472 0.468 0.156 0.003 Menginap |
Berdasarkan Tabel 6 dapat diketahui bahwa variabel Bauran Pemasaran berpengaruh signifikan terhadap variabel citra. Semakin bagus bauran pemasaran pada suatu akomodasi maka semakin baik citra yang diberikan. Sebaliknya apabila bauran pemasaran pada suatu akomodasi tidak baik maka citra yang diberikan juga kurang baik. Hal ini selaras dengan Penelitian Darmini (2017) dan Penelitian Suharyono (2016).
Kemudian, variabel bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin bagus bauran pemasaran pada suatu akomodasi maka keputusan menginap semakin besar. Hal ini selaras dengan Penelitian Dewi (2017), Penelitian Supriyanto (2018) dan Penelitain Sukma (2015).
Terakhir, variabel citra (CT) berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap wisatawan. Semakin bagus citra, maka semakin meningkatkan keputusan menginap wisatawan di suatu akomodasi. Hasil ini selaras dengan Penelitian Prasetya (2018) dan Suharyono (2016).
Tabel 7. Indirect Effect Variabel Penelitian
|
Var Eksogen ÷ Endogen |
Original Sample (O) |
Sample Mean (M) |
Standard Deviation (STDEV) |
P Values |
|
Bauran Pemasaran ÷ Citra ÷ Keputusan Menginap |
0.383 |
0.383 |
0.134 |
0.004 |
Berdasarkan Tabel 7 terdapat pengaruh indirect effect dari hubungan antar variabel pada model penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, pengaruh Bauran Pemasaran terhadap keputusan menginap melalui mediasi citra (CT) berpengaruh signifikan dengan p-value sebesar 0.004.
Tabel 8 Total Effect Variabel Penelitian
|
Var Eksogen ÷ Endogen |
Original Sample (O) |
Sample Mean (M) |
Standard | |
|
Deviation (STDEV) |
P Values | |||
|
Bauran Pemasaran ÷ Citra |
0.811 |
0.819 |
0.055 |
0.000 |
|
Bauran Pemasaran ÷ Keputusan Menginap |
0.383 |
0.383 |
0.134 |
0.004 |
|
Citra ÷ Keputusan Menginap |
0.472 |
0.468 |
0.156 |
0.003 |
Tabel 8 menunjukkan bahwa seluruh nilai sample mean bertanda positif, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel eksogen memiliki pengaruh pada variabel endogen. Hasil pengaruh antara variabel eksogen terhadap variabel endogen menghasilkan p values dengan nilai <0.05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa adanya pengaruh total yang signifikan antara variabel eksogen terhadap variabel endogen. Bauran pemasaran memiliki pengaruh total terbesar yaitu 0.811 terhadap citra. Hal tersebut berarti sebanyak 81.1% variabel citra dapat dijelaskan oleh bauran pemasaran.
Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan
-
1. Bauran perpengaruh positif terhadap citra. Semakin bagus bauran pemasaran pada suatu akomodasi maka semakin baik citra yang diberikan. Sebaliknya apabila bauran pemasaran pada suatu akomodasi tidak baik maka citra yang diberikan juga kurang baik.
-
2. Bauran pemasaran berpengaruh positif terhadap keputusan menginap. Semakin bagus bauran pemasaran pada suatu akomodasi maka keputusan menginap wisatawan di suatu akomodasi semakin besar.
-
3. Citra berpengaruh positif terhadap keputusan menginap. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin bagus citra maka semakin meningkatkan keputusan menginap wisatawan di suatu akomodasi.
Saran
Strategi Bauran Pemasaran yang saat ini dijalankan oleh Hotel Bagus Jati sudah tergolong baik maka dari itu sebaiknya dipertahankan dan ditingkatkan supaya wisatawan yang menginap lebih banyak lagi. Salah satunya adalah lebih aktif dalam menggunakan sosial media sebagai sarana dalam mempromosikan Hotel Bagus Jati. Hotel Bagus Jati telah memiliki pangsa pasar tertentu sebut saja wisatawan Jepang, Australia, Amerika dan Eropa yang cenderung menyukai kegiatan yoga dan spa. Dalam rangka mempertahankan pangsa pasar tersebut, Hotel Bagus Jati harus terus memelihara kualitas produk supaya tetap ada di benak segmen pasar dengan citra yang baik.
Ucapan Terima kasih
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada Dr. Ir. I Gusti Ayu Oka Suryawardani, M.Mgt., Ph.D dan Ir. A.A. Putu Agung Suryawan Wiranatha,M.Sc., Ph.D , selaku pembimbing I dan II tesis yang senantiasa dengan sabar memberikan bimbingan maupun saran dalam penyusunan proposal hingga selesai. Ucapan kepada anggota penguji yaitu Prof. Dr. I Made Antara, MS, Prof. Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP dan Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE.,MP yang telah mengoreksi dan memberi saran dalam penyempurnaan tesis ini, kemudian para staf administrasi prodi Magister Pariwisata yang telah membantu dalam melancarkan proses perkuliahan.
Daftar Pustaka
Andreami, I wayan Eko. 2016. Pengaruh Citra Terhadap Keinginan Untuk Berkunjung Kembali dan Niat Merekomendasikan Desa Wisata Panglipuran sebagai Tempat Tujuan Wisata (tesis). Yogyakarta : Universitas Atma Jaya.
Astuti, Luh Sri, Made Antara dan I Nyoman Madiun. 2017. E-marketing pemasaran villa menggunakan online travel agents. Denpasar : Pelawa Sari.
Anggriawan, Rafifnko. 2017. Pengaruh Bauran Pemasaran Pada Keputusan Pembelian Produk Tupperware Di Bandar Lampung. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 62 No. 2 Hal : 214 – 221.
Bagus Jati Hotel. Asal wisatawan dan jumlah kedatangan wisatawan 2010 – 2017.
Bagus Jati Hotel. Tingkat hunian kamar. 2010 – 2017.
Dahmiri. 2017. Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Citra Department Store (Studi Pada Trona Department Store Kota Jambi). Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora Volume 12, Nomor 2, Hal : 71 – 76.
Dewi, Ida Ayu Putu Citra. 2018. Peranan Persepsi Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Produk Hatten Wines. E-Jurnal Agribisnis dan Agrowisata Vol. 6, No. 3 Hal : 346 – 355.
Dinas Pariwisata Provinsi Bali. 2018. Jumlah akomodasi di Bali 2013 -2017.
Dinas Pariwisata Provinsi Bali. 2018. Jumlah akomodasi di Kabupaten Gianyar 2013 -2017.
Ghozali, Imam. 2014. Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS), Edisi 4. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gultom,D.K.(2017).Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap citra destinasi dan kepuasan wisatawan serta Implikasinya terhadap loyalitas wisatawan. JurnalRisetSainsManajemen,1(2),139150Retrievedfromhttp://ejurnal.id/index.ph p/jsm/article/view/103.
Hendriati, Lutfi. 2019. Pengaruh Online Travel Agent terhadap Pemesanan Kamar di Hotel Mutiara Malioboro Yogyakarta. Jurnal Media Wisata, Volume 17, Nomor 1 Hal : 1 – 10.
Kaakinen, Heidi dan Purkayastha, Eshita. 2016. Online Marketing of Hospitality Services : Tourist satisfaction with online accommodation booking. Finland : University of Centria.
Kaur, Gurneet. 2017. The Importance Of Digital Marketing In The Tourism Industry. International Journal of Research – Granthaalayah Volume 5, Hal : 72 – 77.
Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Republik Indonesia. 2016. Pelembagaan Etos dan Prinsip Pemasaran Pariwisata yang bertanggung jawab (Responsible Tourism Marketing). Jakarta : Pinus Book Publisher.
Merslythalia, Dy Retta dan Mienati Somya Lasmana. 2016. Pengaruh Kompetensi Eksekutif, Ukuran Perusahaan, Komisaris Independen, Dan Kepemilikan Institusional Terhadap Tax Avoidance. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, Vol. 11, No. 2 Hal : 117 – 124.
Nitisusastro, Mulyadi. 2012. Perilaku Konsumen dalam Perspektif Kewirausahaan. Bandung : Alfabeta.
Ovita, Ni Wayan Vivi. 2018. Persepsi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen dan Hubungannya dengan Minat Berkunjung Ulang pada Mangsi Coffee. E-Jurnal Agribisnis dan Agrowisata. Vol. 8, No. 2 Hal : 175 : 184.
Prasetya. Ermawan Galih. 2018. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Progam Studi Administrasi Bisnis Angkatan 2014 Konsumen Air Mineral Aqua. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 62 No. 2 Hal : 214 – 221.
Purnami dan Suryawardani. 2018. The Effect of the Quality of Services on the Visitors’ Satisfaction and Desire to Pay a Revisit to the Bali Pulina Agrotourism. E-Journal of Tourism Vol.5. No.2. Hal : 62-71.
Rangkuti, Freddy. 2014. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
Ratna, Maharani Patria. 2015. Bisnis dalam Masyarakat Jepang. Jurnal Izumi Vol 5 No 1 Hal : 21 – 27.
Risna. 2019. Analisa Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Pada Tingkat Hunian Hotel Berbasis Syari’ah Di Makassar (Studi Kasus Hotel Al-Badar Syari’ah) Jurnal Ekonomi Islam. Volume 6, Nomor 1, Hal: 53-72.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : CV. Alfabeta.
Suharyono, Dicky Aldoko. 2013. Pengaruh Green Marketing Terhadap Citra Merek dan dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi 2012/2013 Universitas Brawijaya yang melakukan Pembelian Produk Tupperware). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 40 No.2.
Sukma, Andhi. 2015. Pengaruh Bauran Pemasaran dan Citra Merek Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian di Kota Bandung Universitas Widyatama Bandung. Journal of Accounting and Management Research, Universitas Internasional Batam, Vol 11, No. 02.
Supriyanto, Muhammad. 2018. Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Pengambilan Keputusan Menginap Di The Sun Hotel Madiun . Epicheirisi. Volume 2 Nomor 1.
Suryawardani, I Gusti Ayu Oka. 2018. Evaluation of Marketing Strategy of Sanur Village Festival Based on Visitor’s Behaviour. International Journal of Applied Business and Economic Research volume 16, Hal : 261-276.
Suryawardani, I Gusti Ayu Oka. 2017. A Structural Model of Foreign Tourist’s Loyalty in Nature-based Tourism in Bali. Global and Stochastic Analysis Vol. 5 No. 6.
Suryawardani, I Gusti Ayu Oka. 2017. Digital Marketing In Promoting Events and Festivities.A Case Of Sanur Village Festival. JBHOST, Vol 02 Issue 1, Hal : 175183.
Suryawardani, I Gusti Oka dan Wiranatha, Agung Suryawan. 2015. Destination Marketing Strategy in Bali through Optimizing the Potential of Local Products. E-Journal of Tourism Vol.1. No.1, Hal : 35-49.
Syaiffudin, D. Takdir. 2016. Kewirausahaan. Yogyakarta : Wijaya Mahadi Karya.
Talabi, Juwon. 2015. The Role Of Marketing In Hotel Industry Case (Six Successful Hotel Units In Abuja And Jakobstad). Finland : University of Centria.
Wendri, I Gusti Made, Ni Putu Somawati dan Ni Made Sudarmini. 2013. Sikap Dogmatis Wisatawan Jepang Terhadap Paket Trial Yoga Di Bagus Jati Health & Well Being Retreat. Soshum Jurnal Sosial Dan Humaniora, Vol. 3, No.1, Hal : 23 – 41.
Wiranatha, Agung Suryawan. 2017. Model of Foreign Tourists’s Loyalty on Marine Tourism to Visit Bali. International Journal of Applied Business and Economic Research, Volume 16, Number 2.
Wiranatha, Agung Suryawan. 2017. Model of Foreign Tourists’ Loyalty in Cultural and Heritage Tourism in Bali. International Journal of Applied Business and Economic Research, Volume 16, Number 2.
Wiranatha Agung Suryawan. 2015. Sustainable Development Strategy for Ecotoursimat Tangkahan North Sumatra. E-journal of Tourism Volume 2 Number 1 (Maret).
Profil Penulis
Tjok Istri Indriyanti Pemayun menyelesaikan Program Studi Magister Pariwisata Universitas Udayana tahun 2019. Tahun 2017 menyelesaikan kuliah Sarjana Universitas Udayana dan jurusan yang diambil adalah Sastra Jepang dengan gelar Sarjana Sastra (S,S). Pernah mengikuti Exchange Student dalam Ibaraki Japanese Language and Culture Program di Ibaraki University, Jepang selama satu tahun (April 2016 – Februari 2017). Pernah bekerja part time sebagai penerjemah di Ibaraki International Association, Perfektur Ibaraki, Jepang (November – Desember 2016).
Dr. Ir. I Gusti Ayu Oka Suryawardani, M.Mgt., Ph.D merupakan Dosen yang saat ini menjabat sebagai Ketua Program Studi Magister Pariwisata yang menyelesaikan pendidikan S1 di Fakultas Pertanian Universitas Udayana, S2 di Faculty of Economic Business and Law, The University of Queensland, Brisbane Autsralia dan S3 Double Degree Indonesia Prancis: Unud – Paris 1 Pantheon Sorbonne, Paris, France. Bidang keahlian yang ditekuni adalah Consumen Behaviour, Tourism Economics and Tourism Marketing dan Permodelan Sistem Pariwisata.
Ir. Anak Agung Putu Agung Suryawan Wiranatha, Msc., Ph.D merupakan Dosen pada Program Studi Magister Pariwisaata yang menyelesaikan pendidikan S1 di Institut Pertanian Bogor, S2 di Griffith University, Australia dan S3 di The University of Queensland, Australia. Bidang keahlian yang ditekuni adalah Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata, Pariwisata Berkelanjutan dan Permodelan Sistem Pariwisata.
JUMPA Volume 6, Nomor 2, Januari 2020
515
Discussion and feedback