Faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan di best western papilio hotel surabaya
on
JURNAL KEPARIWISATAAN DAN HOSPITALITAS
Vol. 1, No. 1, April 2017.
Faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan di best western papilio hotel surabaya
Made Bambang Adnyana, I Nyoman Ariana, Putu Ratih Pertiwi
DIV Pariwisata Fakultas Pariwisata, Universitas Udayana Jl.Dr.R.Goris No.7 Denpasar
Telp/Fax : (0361) 223798, E-mail : [email protected]
Abstrak
Karyawan merupakan suatu aset penting bagi perusahaan karena memegang peranan penting dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Setiap perusahaan juga berusaha meningkatkan dan mengembangkan perusahaan melalui program peningkatan kinerja para karyawan. Perusahaan tersebut adalah Best Western Papilio Hotel merupakan salah satu Best Hotel Chain yang terdapat di kota Surabaya Provinsi Jawa Timur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya. Penelitian ini menghasilkan hasil uji validitas dan reliabilitas dari sebuah kuesioner, uji KMO, uji Barlett T Test dan persepsi karyawan terhadap faktor-faktor stress kerja. Faktor stress kerja yang telah diujikan mendapatkan 5 (lima) faktor yang mempengaruhi stress kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya yaitu, Faktor ke-1 Kondisi Bekerja dengan nilai eigenvalues tertinggi 2.993, Faktor ke-2 Struktur Organisasi dengan nilai eigenvalues 2.350, Faktor ke-3 Tampilan Pekerjaan dengan nilai eigenvalues 1.898 Faktor ke-4 Perkembangan Karier dengan nilai eigenvalues 1,877 dan Faktor ke-5 Faktor Interpersonal dengan nilai eigenvalues 1,850. Faktor dominan dari stress kerja karyawan adalah faktor kondisi kerja.Untuk mengatasi stress kerja karyawan Best Western Papilio Hotel Surabaya hendaknya memperhatikan kondisi bekerja karyawan dan lingkungan kerja hotel. Seperti pendekatan secara iman, personal, dan melakukan kegiatan outdoor untuk menciptakan suasana kerja yang baru.
Kata kunci : Faktor, Stres kerja, Hotel
Abstract
Employees are an important asset for the company because it plays an important role in running the company. Each company is also trying to improve and develop the company through employee performance improvement program. The company is a Best Western Papilio Hotel is one the Best Hotel Chain located in Surabaya, East Java Province. Main goals is knowing about a factors that affect the job stress of employees at the Best Western Papilio Hotel Surabaya. The results of this study produce results validity and reliability of a questionnaire, KMO test, Barlett T Test and employee perceptions of job stress factors. Factors job stress has been tested to get five (5) factors that affect the job stress of employees at the Best Western Papilio Hotel Surabaya namely, factor-1 Condition Working with a value of eigenvalues highest 2993, Factor-2 Organizational Structure with the value of eigenvalues 2350, Factor -3 Display Works with a value of 1,898 eigenvalues factor 4th Career development with eigenvalues value of 1.877 and factor 5th Interpersonal factors with eigenvalues value of 1.850. Dominan factor about work stress is Condition Working factors. Advice can be given to employees of Best Western Papilio Hotel Surabaya should pay attention to the working conditions of employees and the working environment of the hotel. Such an approach is faith, personal, and outdoor activities to create a new work atmosphere.
Keywords : Factors, Work Stress, Hotel
Surabaya adalah salah satu kota metropolitan dan ibu kota Provinsi Jawa Timur. Surabaya merupakan daerah penghasil dan pengembang teknologi serta akomodasi pariwisata untuk menyokong seluruh daerah di Jawa Timur, Bali. Letak Surabaya yang sangat strategis dan bisa diakses dari segala daerah sehingga memudahkan para wisatawan menikmati sudut kota Surabaya. Salah satu faktor keberhasilan dari suatu akomodasi pariwisata termasuk hotel, adalah para karyawan. Karyawan merupakan suatu aset penting bagi perusahaan karena memegang peranan vital dalam menjalankan kegiatan perusahaan sehari-hari. Setiap perusahaan juga melakukan perubahan dan mengembangkan perusahaan melalui program peningkatan kinerja para karyawan. Perubahan-perubahan sosial yang cepat sebagai konsekuensi modernisasi mempunyai dampak pada kehidupan. Salah satu dari perusahaan yang dimaksud adalah Best Western Papilio Hotel Surabaya.
Best Western Papilio Hotel Surabaya sangat menginginkan dan menjaga produktivitas kerja karyawannya. Produktifitas kerja karyawan merupakan sesuatu yang sangat penting dan harus selalu ditingkatkan dalam setiap usaha organisasi secara efektif dan efisien. Namun di Best Western Papilio Hotel Surabaya terjadi indikasi penurunan kinerja karyawan, ini ditunjukan dengan jumlah turnover karyawan yang sangat tinggi.
Tabel 1. Jumlah Turnover Karyawan di Best Western Papilio Hotel Tahun 2015 - 2016
|
No |
Tahun |
Resign (Orang) |
Recruited (Orang) |
|
1 |
Juli |
4 |
2 |
|
2 |
Agustus |
2 |
6 |
|
3 |
September |
3 |
2 |
|
4 |
Oktober |
0 |
2 |
|
5 |
November |
4 |
1 |
|
6 |
Desember |
6 |
1 |
|
7 |
Januari |
7 |
10 |
|
8 |
Februari |
9 |
6 |
|
9 |
Maret |
7 |
4 |
|
10 |
April |
4 |
4 |
|
11 |
Mei |
10 |
7 |
|
12 |
Juni |
5 |
8 |
|
Jumlah |
61 |
61 | |
|
Rata - rata |
5,08 |
5,08 | |
Sumber : Best Western Papilio Hotel Surabaya (2016)
Berdasarkan data turnover di atas dapat diberikan asumsi bahwa tingkat stress dalam bekerja sangat tinggi dan kepuasan dan kinerja karena faktor lingkungan kerja menurun. Penyebab tinggi jumlah turnover atau jumlah resign diantaranya adalah faktor beban kerja, perlakuan yang tidak adil, dan stress.
Lokasi Penelitian dilakukan pada salah satu akomodasi pariwisata yaitu Best Western Papilio Hotel Surabaya. Metode penelitian ini menggunakan teori stres kerja dan lingkungan kerja dari Cooper dan Sedarmayanti yang dimodifikasi menjadi beberapa variabel dan indikator, seperti 1. Kondisi Bekerja, 2. Stres Karena Peran, 3. Faktor Interpersonal, 4. Perkembangan Karier, 5. Faktor Struktur Organisasi, 6. Tampilan Pekerjaan, 7. Lingkungan Kerja.
Jenis data yang digunakan adalah Data Kualitatif dan Kuantitatif, Teknik penentuan Sampel menggunakan Purposive Sampling dan Saturation Sampling yaitu sejumlah 117 karyawan Best Western Papilio Hotel Surabaya seperti pada Tabel 2.
Tabel 2. Data Karyawan Best Western Papilio Hotel Tahun 2015
|
No |
Departemen |
Jumlah ( orang ) |
|
1 |
Front Office |
18 |
|
2 |
Sales and Marketing |
7 |
|
3 |
Accounting |
10 |
|
4 |
Housekeeping |
25 |
|
5 |
Enginering |
7 |
|
6 |
HR and Security |
8 |
|
7 |
FB Service |
16 |
|
8 |
FB Product |
15 |
|
9 |
Admin & General |
11 |
|
Total |
117 |
Sumber : Best Western Papilio Hotel (2016)
Setiap karyawan memiliki status atau jabatan yang berbeda dari setiap departemen, yaitu karyawan Contract, Daily Worker, dan Casual. Teknik analisis data yang digunakan adalah Deskriptif Kualitatif, Skala Likert, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Analisis Faktor serta menggunakan software SPSS 18.
Berdasarkan hasil dari karakteristik responden karyawan Best Western Papilio Hotel Surabaya, mendapatkan jumlah responden berdasarkan jenis kelamin adalah laki–laki lebih banyak dari pada responden perempuan sebesar 87 orang yang tersebar di seluruh departemen di Best Western Papilio Hotel Surabaya. Usia responden paling besar adalah rentang usia 21-30 tahun yaitu 65 orang dan usia responden paling terkecil rentang < 20 tahun yaitu sebesar 3 orang. jabatan responden pada data kuisioner yang paling besar adalah karyawan Daily Worker yaitu sebesar 55 orang dan yang paling rendah adalah 10 orang yaitu karyawan casual. lamanya bekerja responden yang paling terbanyak rentang 1-5 tahun, yaitu sebesar 62 orang sedangkan yang paling sedikit dalam rentang > 1 tahun, yaitu sebanyak 55 orang. pendidikan responden terakhir adalah Diploma, sejumlah 55 orang, 45 orang responden adalah tingkat pendidikan SMA/SMK dan 17 orang responden yang berpendidikan Sarjana.
Hasil persepsi karyawan terhadap stress kerja, menunjukan bahwa dari setiap indikatornya (faktor) mendapatkan kategori stress, berikut tabel kompilasi Persepsi karyawan terhadap stress kerja pada Best Western Papilio Hotel Surabaya,
Tabel 3. Kompilasi Persepsi Karyawan terhadap Stress Kerja di Best Western Papilio Hotel Surabaya
|
No. |
Indikator (Faktor) |
Sub. Indikator |
Total |
Rata -rata |
Total Rata-rata |
Kateg ori |
|
1. |
Kondisi Bekerja (X1) |
X1 Bekerja sesuai dengan job desk yang telah dimiliki |
485 |
4,15 |
4,01 ( Stress) |
Stres |
|
X2 Tidak mendapatkan jadwal kerja yang tetap dan berubah |
480 |
4,10 |
Stres | |||
|
X3 Mempunyai keterampilan, pengalaman luas, kecakapan, dan menguasai bidangnya |
474 |
4,05 |
Stres |
|
2. |
Stress Karena Peran (X2) |
X4 Mengerti akan posisi / jabatan yang dikerjakan |
472 |
4,03 |
4,03 (Stres) |
Stres |
|
3. |
Faktor Interpersona l (X3) |
X5 Sebagai karyawan memiliki hubungan baik antar sesama pegawai |
477 |
4,08 |
4,01 (Stres) |
Stres |
|
X6 Sebagai karyawan memiliki hubungan baik antar sesama atasan |
476 |
3,94 |
Stres | |||
|
4. |
Perkembang an Karier (X4) |
X 7 Atasan memberikan jaminan untuk naik jabatan |
472 |
4,03 |
4,03 (Stres) |
Stres |
|
X 8 Karyawan merasa nyaman dengan pekerjaan tersebut |
473 |
4,04 |
Stres | |||
|
5. |
Struktur Organisasi (X5) |
X9 Mengetahui struktur organisasi departemen dan struktur organisasi hotel |
472 |
4,03 |
4,03 (Stres) |
Stres |
|
X10 Menyadari bahwa sistem Pembekalan/Training sudah sesuai dengan standart hotel |
473 |
4,04 |
Stres | |||
|
X11 Mampu menerima keputusan yang diambil bersama |
471 |
4,03 |
Stres | |||
|
6 |
Tampilan Pekerjaan (X6) |
X12 Mampu membedakan kepentingan umum dan kepentingan pribadi |
481 |
4,11 |
4,05 (Stres) |
Stres |
|
X13 Stress memiliki dua pekerjaan sekaligus |
472 |
4,03 |
Stres | |||
|
X14 Tidak ada konflik keluarga selama bekerja |
472 |
4,03 |
Stres | |||
|
7. |
Lingkungan Kerja (X7) |
X15 Mampu bekerja di ruangan yang ramai, sempit, dan bau tidak sedap |
478 |
4,09 |
4,05 (Stres) |
Stres |
|
X16 Nyaman dengan fasilitas hotel dan peralatan yang dipakai |
469 |
4,01 |
Stres | |||
|
TOTAL |
4,04 |
Stres | ||||
Sumber : Hasil olah SPSS (2017)
Hasil kompilasi persepsi karyawan terhadap stress kerja karyawan menyatakan bahwa rata – rata tertinggi terdapat pada indikator faktor lingkungan kerja dan faktor tampilan pekerjaan dengan nilai sebesar 4,05 dan indikator faktor struktur organisasi, faktor perkembangan karier dan faktor stress karena peran dengan nilai sebesar 4,03 dan faktor interpersonal dan faktor kondisi bekerja dengan nilai 4,01. Total kompilasi persepsi karyawan terhadap stress kerja di Best Western Papilio Hotel Surabaya sebesar 4,04 dengan kategori Stres.
-
3.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Uji Validitas dilakukan agar alat ukur atau instrumen termasuk dalam kondisi akurasi tinggi. Dengan kata lain instrumen apakah kuesioner yang disusun bisa dikatakan valid/tidak valid.
Tabel 4. Uji Validitas
|
No. |
Pernyataan |
r_hitung |
Ket. |
|
Kondisi Bekerja | |||
|
1. |
Karyawan bekerja sesuai dengan Job Desk yang dimiliki |
0,422 |
Valid |
|
2. |
Tidak Mendapatkan jadwal yang tetap dan berubah |
0,563 |
Valid |
|
3. |
Mempunyai keterampilan, pengalaman luas, kecakapan dan menguasai bidang |
0,549 |
Valid |
|
Stress Karena Peran | |||
|
4. I |
Mengerti dengan posisi / jabatan yang dikerjakan |
0,556 |
Valid |
|
Faktor Interpersonal | |||
|
5. |
Sebagai karyawan memiliki hubungan baik antar sesama pegawai |
0,398 |
Valid |
|
6. |
Sebagai karyawan memiliki hubungan baik dengan atasan |
0,407 |
Valid |
|
Perkembangan Karier | |||
|
7. |
Atasan memberikan jaminan untuk naik jabatan |
0,546 |
Valid |
|
8. |
Bekerja dengan perasaan aman dan nyaman |
0,464 |
Valid |
|
Struktur Organisasi | |||
|
9. |
Megetahui struktur organisasi departemen dan struktur organisasi hotel |
0,353 |
Valid |
|
10. |
Menyadari bahwa sistem Training sudah sesuai dengan standart yang ditetapkan dan teliti |
0,554 |
Valid |
|
11. |
Mampu menerima keputusan yang diambil bersama |
0,516 |
Valid |
|
Tam |
pilan Pekerjaan | ||
|
12. |
Mampu membedakan kepentingan umum dan kepentingan pribadi |
0,416 |
Valid |
|
13. |
Stress memiliki dua pekerjaan sekaligus |
0,489 |
Valid |
|
14. |
Tidak ada konflik keluarga selama bekerja |
0,510 |
Valid |
|
Lingkungan Kerja | |||
|
15. |
Dapat bekerja di ruangan yang sempit,ramai, dan berbau tidak sedap |
0,348 |
Valid |
|
16. |
Nyaman dengan peralatan dan fasilitas yang diberikan oleh hotel |
0,528 |
Valid |
Hasil validasi kuesioner pada Tabel 4.7 di atas menyatakan bahwa keseluruhan indikator memperoleh hasil valid yang sesuai dengan persyaratan, yaitu koefesien korelasi r hitung lebih besar dari r tabel = (0,3). Dalam hasil validasi kuesioner tersebut terdapat seluruh indikator dinyatakan “Valid”.
-
1.2 Uji Reliabilitas
Tabel 5 Reliability Statistics
|
Cronbach's Alpha |
N of Items |
|
0.721 |
17 |
Sumber : Hasil olah SPSS (2017)
Hasil uji reliable menyatakan bahwa keseluruhan variabel memiliki cronbach’s alpha lebih besar dari 0,600 yaitu sebesar 0,721. Maka dapat diartikan bahwa instrumen yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah reliable. Berdasarkan hasil pengujian tersebut maka dapat disimpulkan bahwa instrumental yang digunakan pada penelitian ini valid dan reliable
Untuk menguji apakah sub-indikator yang diteliti saling berhubungan maka dilakukan Uji Barlett Test Of Sphericity, uji Kaiser Meyer Olkin (KMO) dan uji Measure of Sampling Adequacy (MSA). Berdasarkan ketiga uji tersebut diperoleh hasil,
Tabel 6 KMO and Bartlett's Test
|
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Approx. Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Sig. |
.667 1103.416 120 .000 |
Sumber : Hasil olah SPSS (2017)
Nilai dari KMO adalah 0,667. Menurut Widarjono Agus (2010) tentang ukuran KMO bahwa nilai 0,60–0,69 adalah Cukup (Mediocre). Hasil dari Keiser Mayer Olkin dari penelitian ini adalah 0,667 dan mendapatkan hasil rekomendasi Cukup (Mediocre) Sebagaimana hasil uji variabel yang diperoleh bahwa Uji Barlett ini merupakan uji statistik untuk signifikasi menyeluruh dari semua korelasi di dalam matrik korelasi. Hasil uji Bartlett’s Test Of Sphericity memperoleh nilai 1103.416 dengan signifikan 0,000 yang artinya bahwa peluang terjadi kesalahan untuk sub indikator tidak independent sebesar 0% dengan demikian sub indikator memiliki korelasi.
Uji Measure of Sampling Adequacy (MSA) yakni dengan mengukur derajat korelasi antar sub indikator. Sub indikator yang manakah yang layak untuk diproses lebih lanjut atau yang harus dikeluarkan. Apabila nilai Measure of Sampling Adequacy (MSA) dari sub indikator >0,5 maka dapat diproses lebih lanjut
Tabel 7. Measure of sampling adequacy (MSA)
|
No. |
Pernyataan Sub Indikator |
Nilai MSA |
|
X1. |
Bekerja sesuai dengan job desk yang telah dimiliki |
721a |
|
X2. |
Tidak mendapatkan jadwal kerja yang tetap dan berubah |
792a |
|
X3. |
Mempunyai keterampilan, pengalaman luas, kecakapan, dan menguasai bidangnya |
666a |
|
X4. |
Mengerti akan posisi / jabatan yang dikerjakan |
707a |
|
X5. |
Sebagai karyawan memiliki hubungan baik antar sesama pegawai |
684a |
|
X6. |
Sebagai karyawan memiliki hubungan baik antar sesama atasan |
773a |
|
X7. |
Atasan memberikan jaminan untuk naik jabatan |
555a |
|
X8. |
Karyawan merasa nyaman dengan pekerjaan tersebut |
821a |
|
X9. |
Mengetahui struktur organisasi departemen dan struktur organisasi hotel |
679a |
|
X10. |
Menyadari bahwa sistem Training sudah sesuai dengan standart yang ditetapkan dan teliti |
567a |
|
X11. |
Mampu menerima keputusan yang diambil bersama |
555a |
|
X12. |
Mampu membedakan kepentingan umum dan kepentingan pribadi |
736a |
|
X13. |
Stress memiliki dua pekerjaan sekaligus |
680a |
|
X14. |
Tidak ada konflik keluarga selama bekerja |
677a |
|
X15. |
Mampu bekerja diruangan ramai, sempit, dan bau tidak sedap |
788a |
|
X16. |
Nyaman dengan fasilitas hotel dan peralatan yang dipakai |
557a |
Hasil Uji Measure of Sampling Adequancy (MSA) menyatakan bahwa Anti-Image Correlation menemukan hasil lebih dari 0,5 (<0,5) sehingga nilai yang sudah memenuhi kriteria dapat dilanjutkan ke metode ekstraksi faktor.
Metode ini membentuk kombinasi linear dari indikator yang diobservasi. Komponen pertama adalah kombinasi yang menjelaskan jumlah varian yang paling besar dari sampel. Selanjutnya komponen kedua adalah menjelaskan jumlah varian yang paling besar kedua dan tidak berhubungan dengan komponen utama pertama begitu juga dengan yang lain. Nilai eigen values >1 merupakan nilai yang dipilih, semakin besar nilai eigenvalues, maka semakin mewakili faktor tersebut sekolompok variabel. Dari 16 sub indikator terdapat 5 faktor yang memiliki nilai eigenvalues >1, dari 5 faktor yang dimiliki yaitu 3.975, 2.705, 1.938, 1.258, 1.091 dengan memiliki nilai Cummulative Eigenvalues 68,543% angka ini besar karena mampu menjelaskan lebih dari 50% total variance.
Tabel 8. Participal Component Analysis
|
Componen t |
Initial Eigenvalues |
Rotation Sums of Squared Loadings | ||||
|
Total |
% of Variance |
Cumulative % |
Total |
% of Variance |
Cumulativ e % | |
|
1 |
3.975 |
24.844 |
24.844 |
2.993 |
18.705 |
18.705 |
|
2 |
2.705 |
16.909 |
41.753 |
2.350 |
14.687 |
33.392 |
|
3 |
1.938 |
12.110 |
53.862 |
1.898 |
11.860 |
45.252 |
|
4 |
1.258 |
7.859 |
61.722 |
1.877 |
11.729 |
56.981 |
|
5 |
1.091 |
6.821 |
68.543 |
1.850 |
11.562 |
68.543 |
|
6 |
.945 |
5.905 |
74.448 | |||
|
7 |
.843 |
5.267 |
79.715 | |||
|
8 |
.779 |
4.870 |
84.585 | |||
|
9 |
.695 |
4.346 |
88.931 | |||
|
10 |
.610 |
3.815 |
92.746 | |||
|
11 |
.534 |
3.339 |
96.086 | |||
|
12 |
.230 |
1.439 |
97.524 | |||
|
13 |
.156 |
.976 |
98.500 | |||
|
14 |
.145 |
.907 |
99.406 | |||
|
15 |
.061 |
.383 |
99.789 | |||
|
16 |
.034 |
.211 |
100.000 | |||
Sumber : Hasil Olah SPSS (2017)
Rotasi faktor diperlukan jika metode ekstraksi faktor belum menghasilkan komponen faktor utama yang jelas. Rotasi faktor digunakan untuk memperoleh struktur faktor yang lebih sederhana dan menghasilkan komponen faktor utama yang jelas. Analisis dengan rotasi faktor peneliti menggunakan
batasan bobot faktor lebih besar dari 0,50 karena dapat lebih mudah dalam menginterpretasi dan mengidentifikasi sesuai dengan bobot korelasi
Tabel 9. Rotated Component Matrixa
|
Component | |||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
|
X1 |
-.042 |
.202 |
.125 |
.140 |
.577 |
|
X2 |
.822 |
.077 |
.339 |
.059 |
-.005 |
|
X3 |
.942 |
.047 |
.101 |
-.016 |
.111 |
|
X4 |
.932 |
.043 |
.062 |
.081 |
.073 |
|
X5 |
.177 |
.061 |
-.172 |
-.034 |
.671 |
|
X6 |
-.010 |
.034 |
.047 |
.128 |
.726 |
|
X7 |
.052 |
.023 |
-.012 |
.920 |
.209 |
|
X8 |
-.069 |
.504 |
.092 |
.039 |
.476 |
|
X9 |
-.021 |
.034 |
.060 |
.270 |
.402 |
|
X10 |
.160 |
.944 |
-.001 |
-.020 |
.069 |
|
X11 |
.140 |
.946 |
-.068 |
-.023 |
.059 |
|
X12 |
-.090 |
.493 |
.277 |
.135 |
.185 |
|
X13 |
.307 |
.053 |
.862 |
-.016 |
.039 |
|
X14 |
.287 |
.059 |
.875 |
.021 |
.071 |
|
X15 |
.537 |
.040 |
.347 |
-.025 |
-.151 |
|
X16 |
.046 |
.032 |
.008 |
.942 |
.138 |
Sumber : Hasil Olah Spss (2017)
Berdasarkan Tabel 4.20 terdapat ada dua sub indikator yang tidak memenuhi syarat yaitu sub indikator X9 dan X12. Hal tersebut karena kedua sub indikator tersebut dari faktor (component) 1-7 tidak memiliki nilai lebih dari 0,50 sehingga dilakukan pengurangan jumlah sub indikator.
Interpretasi faktor merupakan cara untuk mengelompokkan faktor yang memiliki factor loading. Berdasarkan hasil analisis di atas dapat diartikan bahwa dari 13 sub indikator dapat digunakan untuk mengukur faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya setelah melewati penyeleksian dari 16 sub indikator awal. Menurut Cooper yang dikutip dari Veithzal & Mulyadi bahwa penyebab timbulnya stress kerja adalah faktor 1 Kondisi kerja, faktor 2 Stress karena peran, faktor 3 Faktor interpersonal, faktor 4 Perkembangan karier, faktor 5 Struktur organisasi, faktor 6 tampilan pekerjaan dan faktor 7 lingkungan kerja.
Proses identifikasi hasil rotasi faktor tersebut, diperoleh 5 (lima) faktor dari 7 (tujuh) faktor yang berpengaruh terhadap stress kerja karyawan. Hasil dari teori Cooper, berbeda dengan hasil identifikasi hasil peneliti dan faktor tersebut adalah, faktor kondisi kerja , faktor struktur organisasi, faktor tampilan pekerjaan, faktor perkembangan karier, dan faktor interpersonal. yang berpengaruh pada stress kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya.Proses identifikasi hasil rotasi faktor tersebut, diperoleh 5 (lima) faktor dari 7 (tujuh) faktor yang berpengaruh terhadap stress kerja karyawan. Hasil dari teori Cooper, berbeda dengan hasil identifikasi hasil peneliti dan faktor tersebut adalah, faktor kondisi kerja , faktor struktur organisasi, faktor tampilan pekerjaan, faktor perkembangan karier, dan faktor interpersonal. yang berpengaruh pada stress kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya. sehingga dapat diketahui bahwa faktor yang mempengaruhi stres kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya adalah faktor kondisi kerja.
Sesuai dengan pengertian stres kerja menurut teori Veithzal & Mulyadi (2009:314), bahwa kondisi kerja adalah keadaan atau perasaan yang timbul karena cemas, tegang, tertekan dari atau oleh tuntutan
fisik dan beban pekerjaan secara kualitatif dan kuantitatif serta jadwal pekerjaan yang sangat padat dari seorang karyawan.
Sesuai dengan hasil dan pembahasan maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi stress kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya adalah:
-
1. Faktor kondisi kerja,
-
2. faktor struktur organisasi,
-
3. faktor tampilan pekerjaan,
-
4. faktor perkembangan karier,
-
5. faktor interpersonal.
Faktor dominan yang mempengaruhi stres kerja karyawan di Best Western Papilio Hotel Surabaya adalah faktor Kondisi Kerja. Penyebab stres dari kondisi kerja seperti kurangnya keterampilan kerja dari seorang karyawan, lingkungan kerja yang tidak nyaman, dan mendapatkan jadwal yang tidak tetap dari setiap departemen.
Ucapan Terima Kasih
Saya mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang mendukung penulisan makalah. Terima kasih kepada dosen pembimbing I Nyoman Ariana, SST.Par.,M.Par yang telah meluangkan waktu untuk memberikan kritik dan saran atas laporan makalah ini, kepada dosen pembimbing II, Putu Ratih Pertiwi, SST.Par., M.Par yang telah memberikan arahan dan masukan atas penyempurnaan laporan makalah ini. Kepada dosen Pembimbing Akademik, ibu A.A.Putri Sri yang telah memberikan semangat, kritik dan saran atas laporan makalah ini. Ucapan terima kasih kepada Universitas Udayana, Fakultas Pariwisata yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk menimba ilmu pengetahuan khususnya pada bidang pariwisata dan perhotelan. Terima kasih kepada ayah, ibu, kakak putu, dan mbak eka yang sudah memberikan bantuan finansial, doa dan saran kepada peneliti.
Daftar pustaka
Anoraga,P. 2005. Psikologi Kerja Cetakan Ketiga. Jakarta: PT Rineka Cipta
Buchori, M. 1994. Pendidikan Dalam Pembangunan. Jakarta: IKIP Muhammadiyah Jakarta Press.
Carlson, L.E., Speca, M., Patel, K.D., & Goodey, E. (2003). Mindfulness-Based Stress Reduction in Relation to Quality of Life, Mood, Symptoms of Stress, and Immune Parameters in Breast and Prostate Cancer Outpatients. Psychosomatic Medicine 65, 571–581.
Chaplin, J.P. 1999. Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Efendi, Marihot Tua. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo
Farida, P. 1994. Kebutuhan Dasar Manusia, Stres Adaptasi dan Koping Mekanisme. Disajikan Pada Pelatihan Mata Ajar Kesehatan Jiwa Bagi Guru SPKSJ-SPK, Bogor.
Ghozali, Imam (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS Cetakan IV. Semarang: Badan Penerbit UNDIP
Hassan, Iqbal. 2004. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta: PT Bumi Aksara
Hadari, Nawawi. 1998. Metode Penelitian Bidang Sosial. Jakarta:Salemba Empat
Handoko, Hani. 2000. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:BPFE
Kaswan (2016).Personal Development for Excellence. Bandung: CV Alfabeta
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya
Nitisemito, Alex S. 1992. Manajemen Personalia.Ghalia Indonesia: Jakarta.
Pendit, I Nyoman S. 1996. Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana. Jakarta: PT Pradnya Paramita
Rivai, Veitzhal. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan.Jakarta: Raja Grafindo Persada
Risa Rusdiantari Ni Kadek, Adnyana Made Bambang, Silvia Ayundari Putu. 2015. “Pengaruh
Insentif terhadap kinerja karyawan di Bali”, Denpasar: Fakultas Pariwisata,Universitas Udayana.
Simamora Henry.2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan kedua Edisi Ketiga Yogyakarta : STIE YKPN
Simamora Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia.Cetakan pertama. Yogyakarta : STIE YKPN
Susilo, Tri. 2015. “Analisis Pengaruh Faktor Lingkungan Fisik dan Non Fisik terhadap stress kerja pada PT.INDO Bali di Kecamatan Negara, Kabupaten Jembrana, Bali” Surabaya: UPN Veteran-Jatim.
Sofyandi Herman. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia.Yogyakarta: Graha ilmu.
Sastrohadiwiryo, S. 2002. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia pendekatan Administratif dan Operasional.Jakarta: Bumi Aksara
Sunyoto Danang. 2002. Ringkasan Statistik Deskriptif Teori, Soal dan Penyelesaiannya. Yogyakarta:Hanindita
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Mandar Maju : Bandung
Suranta, Glory 2015. “Kepuasan Kerja Karyawan The Akmani Legian Kuta Bali” (laporan akhir), Denpasar, Fakultas Pariwisata Universitas Udayana
Yunita, Irma. 2015. “Analisis Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Bagian Produksi Jahit Order Men’s Pyjama pada PT. Leading Garment Industries Bandung” (laporan akhir), Bandung : Universitas Komputer Indonesia,
Zainal. V.R.2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk perusahan Edisi ketiga, Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada
64
Discussion and feedback