Authors:

Ida Ayu Suryaningrat Intan Sari, I Gusti Bagus Wiksuana, Luh Gede Sri Artini

Abstract:

“Balanced Scorecard merupakan sebuah konsep manajemen yang mengukur kinerja perusahaan melalui empat perspektif. Keempat perspektif ini mewakili tiga stakeholder utama dari perusahaan yaitu para pemegang saham, customers dan para karyawan. Penelitian ini merupakan studi kasus untuk mengetahui penilaian kinerja PT BPR NAGA berbasis balanced scorecard dari tahun 2011 sampai tahun 2014. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil pada perspektif keuangan, empat rasio keuangan yang digunakan yaitu NPL, LDR, BOPO dan ROA menunjukkan kondisi yang sehat. Perspektif pelanggan walaupun terjadi penurunan tingkat pertumbuhan nasabah tetapi tingkat kepuasan nasabah berada dalam kondisi puas. Perspektif proses bisnis internal berdasarkan rasio realisasi kredit dan service cycle efficiency (SCE) menunjukkan adanya peningkatan dalam penyaluran kredit ke masyarakat. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan baik tingkat employee retention dan tingkat kepuasan karyawan menunjukkan hasil yang puas. Secara keseluruhan penilaian kinerja PT BPR NAGA berbasis balanced scorecard berada dalam kondisi baik dengan nilai indeks komposit yang diperoleh sebesar 3,012.”

Keywords

Keyword Not Available

Downloads:

Download data is not yet available.

References

References Not Available

PDF:

https://jurnal.harianregional.com/eeb/full-16020

Published

2016-05-25

How To Cite

SURYANINGRAT INTAN SARI, Ida Ayu; WIKSUANA, I Gusti Bagus; SRI ARTINI, Luh Gede. KINERJA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) NAGA BERBASIS BALANCED SCORECARD DI GIANYAR.E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, [S.l.], may 2016. ISSN 2337-3067. Available at: https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/article/view/16020. Date accessed: 28 Aug. 2025.

Citation Format

ABNT, APA, BibTeX, CBE, EndNote - EndNote format (Macintosh & Windows), MLA, ProCite - RIS format (Macintosh & Windows), RefWorks, Reference Manager - RIS format (Windows only), Turabian

Issue

VOLUME.05.NO.04.TAHUN 2016

Section

Articles

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License